يعتمد ذلك على الحالة. إذا تم فقدان أمتعتك أو تلفها، أو إذا فقدت جواز سفرك أو وثيقة سفر، أو إذا كنت بحاجة إلى إلغاء رحلتك، يجب عليك تقديم مطالبة فورًا. أما بالنسبة للنفقات الطبية، فيجب تقديم مطالبة خلال 48 ساعة إذا بدأت تلقي العلاج خارج قطر.
هل يمكنني تقديم مطالبة بسبب تأخير الرحلة، فقدان الأمتعة، أو انقطاع الرحلة بسبب المرض؟
نعم، يمكنك تقديم مطالبة بسبب تأخير الرحلة، فقدان الأمتعة، انقطاع الرحلة بسبب المرض، وغيرها من المشكلات. قائمة التغطية الخاصة بوثائق تأمين السفر للخارج و السفر إلى قطر مختلفة.
كيف يمكنني تقديم مطالبة بخصوص مشكلة في السفر؟
يمكنك تقديم مطالبة على موقعنا الإلكتروني، أو عبر واتساب، أو بالاتصال بالخط الساخن الخاص بنا تقديم مطالبة على الموقع 1. افتح صفحة مطالبات تأمين السفر2. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. تقديم مطالبة عبر واتساب
ابدأ محادثة وقم بوصف ما حدث بالتفصيل. سيقوم فريق الدعم لدينا بتزويدك بتعليمات حول الخطوات التالية. تقديم مطالبة عبر الاتصال بنا اتصل بخطنا الساخن على الرقم 8000742 وأخبر مسؤول الخدمة بما حدث. سيزودك فريق الدعم لدينا بتعليمات حول خطواتك التالية. إذا كانت لديك حالة طارئة تتطلب علاجًا بالمستشفى، اتصل بمركز الاتصال الخاص بنا المتاح على مدار الساعة على الرقم 97143823700 or 97143178500
ما هي الوثائق التي أحتاج إلى تقديمها؟
لتقديم مطالبتك، ستحتاج إلى تقديم ما يلي: • بطاقة قطرية سارية المفعول. • تأكيدات حجز الرحلات والإقامة والفواتير. • تقرير شرطة يوضح طبيعة ومدى وسبب الخسارة أو الضرر. • صور، مقاطع فيديو، أو أي أدلة أخرى متعلقة بالحادث. قد يطلب فريق الدعم مستندات إضافية لتسريع معالجة طلبك.
كيف يمكنني الحصول على تقرير الشرطة؟
يمكنك الحصول على تقرير الشرطة عن طريق خدمة مطراش 2 في حالة وقوع حوادث طفيفة، أو عن طريق الاتصال بالرقم 999 في حالة حدوث أضرار أو إصابات كبيرة.
كم من الوقت تستغرق معالجة مطالبة السفر؟
يحتاج فريق الدعم إلى يومي عمل لمعالجة مطالبتك وإرسال رقم المطالبة الذي يمكنك استخدامه لتتبع حالة المطالبة.
أين يمكنني تتبع حالة مطالبتي؟
يمكنك تتبع حالة مطالبتك عبر الإنترنت، من خلال واتساب أو عن طريق الاتصال بالخط الساخن الخاص بنا. تتبع حالة المطالبة عبر واتساب ابدأ محادثة واتساب واسأل وكيلنا عن حالة مطالبتك، وسيقوم بمساعدتك في الخطوات التالية. تتبع حالة المطالبة عبر الاتصال اتصل بالخط الساخن الخاص بنا على الرقم 8000742 وأخبر موظف الخدمة برقم مطالبتك.
