هل انتقلت مؤخراً للعيش في قطر أم أنك مقيم هنا بالفعل؟ من أول الأشياء التي ستحتاج إليها هي البطاقة الصحية؛ فهي بوابتك للحصول على الرعاية الصحية بأسعار مدعومة في المرافق الحكومية، بما في ذلك مؤسسة حمد الطبية ومراكز مؤسسة الرعاية الصحية الأولية المنتشرة في مختلف أنحاء الدولة.

إنَّ عملية التقديم بسيطة؛ حيث يمكنك التقديم إلكترونياً عبر بوابة حكومي أو تطبيق نَرعاكم، أو عن طريق زيارة مركزك الصحي. ستجد في هذا الدليل الخطوات والمتطلبات بشكل واضح لمساعدتك على البدء دون تعقيد.

البطاقة الصحية في قطر، وتُعرف أيضاً ببطاقة حمد الصحية، هي وثيقة رسمية تتيح للمقيمين الاستفادة من خدمات الرعاية الصحية المدعومة. حيث يمكنك من خلالها الحصول على خدمات الرعاية الصحية الأولية، والاستشارات التخصصية، وخدمات الطوارئ، والعلاج في المستشفيات التابعة لمؤسسة حمد الطبية ومراكز مؤسسة الرعاية الصحية الأولية في جميع أنحاء قطر.

ستُفرض عليك رسوم أعلى بكثير مقابل الخدمات الطبية في حال عدم امتلاكك لبطاقة صحية سارية. ولهذا السبب تُعد البطاقة الصحية إلزامية لجميع المقيمين في الدولة (باستثناء المواطنين القطريين، الذين يمكنهم استخدام البطاقة الشخصية القطرية مباشرةً).

يحتاج كل من يعيش في قطر إلى بطاقة صحية؛ ويشمل ذلك المواطنين القطريين، ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي المقيمين في الدولة، والعمال المغتربين وأفراد أسرهم، والأطفال المولودين في قطر. كما يحتاج كل فرد من أفراد الأسرة إلى بطاقة صحية خاصة به، بما في ذلك الرضع والأطفال.

قبل البدء في التقديم، تأكد من تجهيز هذه المستندات:

تبلغ رسوم الطلب بشكل عام 50 ريالًا قطرياً لمعظم المقيمين، و100 ريال قطري للمقيمين غير الخليجيين.

لا تُقبل المدفوعات النقدية؛ حيث يجب الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم.

يُعد التقديم عبر تطبيق نرعاكم الخيار الأسرع والأسهل. اتبع الخطوات التالية لإصدار البطاقة الصحية في قطر إلكترونياً:

1.الدخول إلى المنصة. توجَّه إلى بوابة حكومي للخدمات الحكومية أو حمِّل تطبيق نَرعاكم على هاتفك الذكي

2. اختيار خدمة التقديم. من قائمة الخدمات الإلكترونية، اختر طلب الحصول على بطاقة صحية. ستحتاج إلى إنشاء حساب أو تسجيل الدخول إذا كان لديك حساب مسبقاً

3. اختيار مقدم الطلب. تحقق من رقم البطاقة الشخصية، والحالة الاجتماعية، والبريد الإلكتروني

4. إدخال بيانات السكن. أضف عنوانك ثم اضغط على خيار إحضار منطقة التجمُّع لمعرفة المركز الصحي المخصص لك قبل المتابعة

5. تحمّيل المستندات المطلوبة. قم بتصوير أو مسح المستندات بوضوح، مثل البطاقة الشخصية، وفاتورة الخدمات، والصورة الشخصية، ثم ارفعها بالصيغة المعتمدة حسب فئتك

6. دفع الرسوم. أكمل عملية الدفع باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم، واحتفظ بوصل الدفع

7. متابعة الطلب واستلام البطاقة. ستحصل على رقم مرجعي لمتابعة حالة الطلب. بعد الموافقة، سيتم إشعارك بموعد ومكان استلام البطاقة من مركز الرعاية الصحية الأولية المخصص لك خلال ساعات الدوام الصباحية

في حال واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل مع خدمة عملاء مؤسسة الرعاية الصحية الأولية على الرقم 107. كما يوفر الموقع الإلكتروني لمؤسسة الرعاية الصحية الأولية أدلة إرشادية وأسئلة شائعة باللغتين العربية والإنجليزية.

هل تفضل التعامل مع الموظفين وجهاً لوجه؟ تُعدُّ هذه الطريقة فعَّالة، خاصةً إذا كنت تُقدِّم طلباً لجميع أفراد عائلتك أو لديك أطفال صغار. إليك ما يجب فعله:

تحديد المركز الصحي المخصص لك. يعتمد المركز الصحي على عنوان سكنك. يمكنك التحقق منه عبر موقع مؤسسة الرعاية الصحية الأولية أو الاتصال على 107.

الزيارة خلال ساعات الدوام الصباحية. تُصدر البطاقات الصحية خلال الفترة الصباحية فقط. يُفضَّل الحضور مبكراً لتجنب الازدحام.

تعبئة النماذج. عند الوصول، سيُطلب منك تعبئة نموذج التقديم. يمكن لموظفي المركز مساعدتك عند الحاجة.

تقديم المستندات. قم بتسليم جميع المستندات المطلوبة حسب فئتك. سيتم التحقق منها فوراً وفتح ملف صحي لك في النظام.

دفع الرسوم. ادفع الرسوم باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم. مع العلم أن الدفع النقدي غير مقبول.

استلام البطاقة. قد تُصدر البطاقة في نفس اليوم أو يُطلب منك العودة خلال بضعة أيام لاستلامها.

تحتاج البطاقة الصحية إلى تجديد دوري، وتختلف مدة صلاحيتها حسب الفئة (بعض البطاقات صالحة لمدة سنة، وأخرى لمدة ثلاث سنوات). لمعرفة تاريخ انتهاء البطاقة الصحية في قطر إلكترونياً:

1.افتح تطبيق نرعاكم

2. سجِّل الدخول إلى حسابك

3. سيظهر تاريخ انتهاء البطاقة بوضوح ضمن بياناتك



كما يمكنك التحقق من تاريخ الانتهاء المطبوع على البطاقة الصحية نفسها.

لا تنتظر حتى تنتهي صلاحية بطاقتك. يُفضل بدء إجراءات التجديد قبل حوالي شهر من تاريخ الانتهاء. خطوات التجديد مشابهة إلى حد كبير لخطوات التقديم لأول مرة:

التجديد الإلكتروني:

• انتقل إلى بوابة حكومي أو افتح تطبيق نرعاكم

• ادخل إلى حسابك

• اختر تجديد البطاقة الصحية

• قم بتحديث أي بيانات أو مستندات تغيّرت

• ادفع رسوم التجديد باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم

• استلم البطاقة الجديدة من مركزك الصحي

التجديد حضورياً: توجَّه إلى مركز الرعاية الصحية الأولية المخصص لك خلال ساعات الدوام، مع إحضار: البطاقة الصحية القديمة (إن وُجدت) وفاتورة الخدمات ووسيلة الدفع (بطاقة ائتمان أو خصم). عادةً لا تستغرق عملية التجديد أكثر من ساعة في حال الحضور المبكر.