تطبيق مطراش الجديد: دليلك الشامل للخدمات الإلكترونية في قطر

ومن خلال الوصول الموحّد إلى الخدمات الحكومية الأساسية، يُمكّن التطبيق الجديد المستخدمين من إدارة كل شيء – بدءاً من تجديد البطاقة الشخصية القطرية وحتى طلبات المرور والأمن والتأشيرات.

يُعد مطراش التطبيق الرسمي لوزارة الداخلية، وقد أُطلق لتسريع الإجراءات مثل تقديم الشكاوى الأمنية، وتسجيل الحوادث المرورية، وتقديم طلبات التأشيرة. تم إطلاق التطبيق الجديد لأول مرة في ديسمبر 2024، وأصبح التطبيق الوحيد المعتمد لخدمات وزارة الداخلية منذ مارس 2025 بعد إيقاف تطبيق مطراش 2. التطبيق متاح لجميع المواطنين والمقيمين الذين يحملون بطاقة شخصية قطرية سارية المفعول.

في هذا الدليل، سنستعرض أبرز المزايا التي ساهمت في تسهيل إجراءات مثل متابعة طلبات التأشيرة واستخراج الشهادات.

يجمع تطبيق مطراش الجديد أبرز الخدمات الحكومية في منصة واحدة، ويتميز بتصميم حديث، وتسجيل دخول باستخدام البصمة، واستجابة أسرع من الإصدار السابق "مطراش 2"

يوفّر التطبيق الجديد قسماً محدثاً للملف الشخصي، يعرض بيانات مهمة مثل البطاقة الشخصية القطرية، وحالة الإقامة، والخدمات التي تستخدمها حالياً. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عبر "إجراءاتي" تتبع كافة معاملاتك في التطبيق، مما يسهل عليك مراجعة كل بلاغ أو طلب سبق أن تقدمت به.

ومن الميزات الجديدة في تطبيق مطراش إمكانية عرض وطباعة الشهادات الخاصة بالتأشيرات، وتسجيل المركبات، وتصاريح الإقامة. كما أصبح بإمكان حاملي البطاقة الشخصية القطرية الآن تجديدها أو التقديم للحصول على بدل تالف أو بدل فاقد مباشرة من خلال التطبيق.

دعونا نستعرض بالتفصيل أبرز الخدمات المتاحة في تطبيق مطراش الجديد:

من خلال أيقونة "الأمن" في تطبيق مطراش الجديد، يمكنك تقديم البلاغات بسهولة. على سبيل المثال، تتيح لك خدمة "بلاغ فقدان" الإبلاغ عن المفقودات أو تسليم ممتلكات عثرت عليها. كما يمكنك متابعة سير التحقيقات الجارية ضمن "بلاغات إدارة البحث والمتابعة".

كما يمكن للراغبين في الحصول على شهادة حسن سيرة وسلوك، سواء لأغراض العمل أو السفر أو الهجرة، تقديم طلبهم من خلال هذا القسم.

يُسرّع قسم المرور داخل التطبيق إجراءات الخدمات المرورية. عبر خيار "المركبات"، يمكن للمستخدمين عرض بيانات مالك المركبة، أو نقل الملكية، أو تجديد الاستمارة.

 بإمكان المستخدمين أيضاً تقديم بلاغ عن حادث مروري، من خلال تصوير موقع الحادث ورفعه مباشرة في التطبيق. ويتيح هذا القسم الوصول إلى خدمات الترخيص (لتجديد رخصة القيادة، على سبيل المثال)، ومعاملات رهن المركبات.

ملحوظة:  تطبيق مطراش لا يوفّر خدمة حجز موعد للفحص الفني لدى مراكز فاحص. يمكنك الاطّلاع على الدليل الخاص بنا لمعرفة خطوات حجز موعد الفحص خطوة بخطوة.

يسرّع قسم "الاقامات" في تطبيق مطراش بعض الإجراءات المتعلقة بالإقامة، مثل تعبئة نموذج طلب الإقامة. كما يتيح هذا القسم للمستخدمين أيضاً تحديث بيانات جواز السفر بعد التجديد، والاستعلام عن حالة البطاقة الشخصية القطرية، والإبلاغ عن فقدان أو تلف المستندات.

يمكنك إدارة جميع متطلبات السفر عبر قسم "السفر". من خلاله، يمكنك التقديم على تصريح العودة إلى قطر، وهو تصريح إلزامي للمقيمين الذين قضوا أكثر من 6 أشهر خارج البلاد ويرغبون في العودة.

علاوة على ذلك، يمكنك تقديم طلب التسجيل المسبق لمنفذ أبو سمرة — وهو المنفذ البري الوحيد لدولة قطر — مما يتيح لك استخدام المسار السريع عند الحدود. إذا لم تكن مواطناً ولكن تحمل تصريح إقامة قطرية، يمكنك أيضاً الاستعلام عن حالة تصريح الخروج (إشعار الإجازة) وأي متطلبات تتعلق بالسفر أو الإجازة من خلال هذا القسم.

يتيح قسم "التفويض" في تطبيق مطراش إمكانية منح الآخرين صلاحيات لإنجاز معاملاتك الشخصية أو الرسمية بكل أمان وسهولة. 

على سبيل المثال، يمكنك تفويض أحد أقاربك لإنجاز معاملاتك الشخصية لفترة زمنية محددة من خلال خيار "التفويض الشخصي"، أو منح شخص ما إذناً مؤقتاً باستخدام مركبتك أو نقلها. وتتيح خدمة "تفويض استلام مركبة" لأصحاب المركبات المحجوزة تفويض شخص لاستلام المركبة نيابة عنهم عند الإفراج عنها.

ومن أبرز الميزات الجديدة، خدمة تسجيل الأقارب والتي تسمح بإمكانية تسجيل الزوجة والأبناء في تطبيق مطراش حتى في حال عدم امتلاكهم أرقام هواتف.

يُتيح لك قسم "الشهادات" في تطبيق مطراش عرض وتنزيل وطباعة الشهادات الرقمية الرسمية، مثل شهادة المرور، وشهادة العنوان الوطني، وحركات السفر وغيرها. يمكن استخدام هذه الشهادات في عدد من المعاملات داخل الدولة، مثل تسجيل المركبات، وتمديد التأشيرات، وإجراءات الإقامة.

ببساطة، انتقل إلى قسم "الشهادات" في الصفحة الرئيسية للوصول إلى الوثائق التي تحتاجها. بعض الشهادات التي يمكنك استخراجها تشمل:

• شهادات المرور: تتضمن سجل رخصة القيادة وشهادات المركبات مثل شهادة المركبات المملوكة، وشهادة مالك أول، وشهادة نقل الملكية.

• شهادة الإقامة: تُستخدم كإثبات إقامة، وتُطلب عادةً لتقديم طلب تأشيرة إقامة عائلية، أو الحصول على بطاقة صحية، أو التسجيل في المدارس.

• شهادة العنوان الوطني: شهادة تُثبت العنوان السكني المسجل في قطر.

• تقرير بحملة سمات الدخول: تقرير يوضح حاملي التأشيرات تحت كفالتك.

• كشف حركات السفر: يعرض سجل السفر والمعاملات ذات الصلة.

من خلال أيقونة "عامة" في تطبيق مطراش، يمكنك الوصول إلى خرائط تفاعلية وإدارة منشآتك.

يتيح لك قسم الخرائط البحث عن الجهات الحكومية، والمستشفيات، ومراكز الخدمات، ومكاتب الجوازات، وغيرها من المرافق الأساسية.

عبر "المنشآت"، يمكن للمستخدمين إدارة الأعمال التجارية التي قاموا بتأسيسها، وذلك عبر إدخال رقم الرخصة التجارية أو رقم السجل التجاري.

يُوفر لك قسم "تواصل معنا" في تطبيق مطراش إمكانية تقديم الشكاوى، وطرح الاستفسارات، وإرسال الطلبات لمجموعة من الخدمات. يتضمن القسم نماذج تواصل مع خدمة العملاء في حال وجود مشاكل فنية في التطبيق، بالإضافة إلى طلبات زيارات ميدانية، محاضرات توعوية وغيرها. يمكن أيضاً تقديم استفسارات حول المرور، وجوازات السفر.

كما يتيح خيار "خدمات مجتمعية" طلب معلومات أو تقديم بلاغات حول الدعم الاجتماعي، أو الاستشارات السلوكية، أو الخلافات العائلية، أو الإبلاغ عن تقاطعات خطرة، أو أسلاك كهرباء مكشوفة، أو مشاكل أخرى مشابهة في المدينة.

يُرسل تطبيق مطراش إشعارات وتنبيهات لحظية تتعلق بحالة الطلبات، ومواعيد التجديد، والوثائق التي أوشكت على الانتهاء، والإعلانات الجديدة الخاصة بالخدمات.

يمكنك أيضاً تخصيص الإشعارات التي ترغب في استقبالها، سواء كانت مرتبطة بالحوادث أو التفويضات الشخصية والعائلية.