دليلك للتعامل مع الحوادث المرورية: ما الذي يجب عليك فعله؟

تعد قوانين المرور وإجراءات التأمين في قطر واضحة ومحددة لضمان التعامل العادل والفعّال مع الحوادث المرورية، ولكن الكثير من السائقين لا يدركون تماماً التزاماتهم القانونية أو كيفية التعامل مع إجراءات التأمين والإبلاغ عن الحوادث.

نأمل ألا تحتاج إلى هذا الدليل أبداً، ولكن إن حدث ذلك يوماً ما، فلا داعي للقلق! فمعرفتك بالإجراءات الصحيحة ستساعدك على التعامل مع الموقف بثقة، مما يقلل من التوتر ويجعل العملية أسهل. 

في هذا الدليل، ستتعرف على كيفية الإبلاغ عن الحوادث في قطر، مع التأكد من امتثالك للقوانين المحلية، بالإضافة إلى الإرشادات التي تضمن لك تقديم مطالبتك التأمينية بكل سهولة.

تصنف الحوادث المرورية التي يتواجد فيها السائقون في موقع الحادث إلى حوادث بسيطة أو جسيمة. تعتبر الحادثة بسيطة إذا لم يكن هناك إصابات وكانت الأضرار التي لحقت بالمركبات طفيفة، بينما تصنف الحادثة على أنها جسيمة إذا تخلَّف عنها إصابات أو أضرار كبيرة تتطلب تدخل الشرطة.

أمثلة على الأضرار البسيطة:

• خدوش أو انبعاجات في الصدام أو الألواح الجانبية.

• كسر في المرايا الجانبية أو أضرار طفيفة في المصابيح الأمامية.

• تلف بسيط في الطلاء نتيجة الاصطدام بمركبة أخرى.

• شقوق صغيرة في الزجاج الأمامي لا تؤثر على الرؤية.

أمثلة على الأضرار الجسيمة:

• تفعيل الوسائد الهوائية.

• أضرار هيكلية مثل تشوه غطاء المحرك أو تلف القاعدة أو عدم توازن العجلات.

 الخطوة الأولى: تأكد من سلامتك

قد تشعر بالصدمة في البداية، لكن خذ نفساً عميقاً. الحوادث أمر وارد ويمكن أن تحدث لأي شخص، وأفضل شيء يمكنك فعله هو التعامل مع الموقف بهدوء:

• شغل أضواء التحذير لتنبيه السائقين الآخرين.

• تأكد من سلامتك وسلامة الركاب معك.

• تأكد من سلامة السائق الآخر قبل بدء الحديث معه.

• إذا كان الحادث جسيماً، اتصل فوراً على الرقم 999 للإبلاغ عنه، وذلك وفقاً لما يطلبه قانون المرور القطري رقم (19).

الخطوة الثانية: قم بإخلاء الطريق

إذا كان الحادث بسيطاً، قم بتحريك مركبتك إلى جانب الطريق لتفادي عرقلة المرور. أما إذا كان الحادث جسيماً، فلا تحرك المركبة إلا إذا كان ذلك ضرورياً للسلامة أو إذا طلبت منك الشرطة ذلك.

الخطوة الثالثة: تواصل مع السائق الآخر

حافظ على هدوئك وتصرف بلطف. من الطبيعي أن تشعر بالتوتر بعد الحادث، لكن تجنب رفع صوتك أو الدخول في جدال:

•  لا تعترف بالخطأ، فقد يُفسر قول «أنا آسف» على أنه إقرار بالمسؤولية، في حين أن الشرطة هي الجهة المسؤولة عن تحديد ذلك.

• إذا كان السائق الآخر عدوانياً، أو يرفض التعاون معك، أو يهددك، فابقَ داخل سيارتك وأغلق الأبواب. لا تجادله، بل اتصل فوراً على الرقم 999 واطلب مساعدة الشرطة.

الخطوة الرابعة: قم بالإبلاغ عن الحادث

في حالة الحوادث البسيطة: 

 إذا اتفق الطرفان، يمكن الإبلاغ عن الحادث عبر تطبيق مطراش. لاستخدام التطبيق:

• قم بتسجيل الدخول إلى تطبيق مطراش (التطبيق متاح على iOS وAndroid).

• اختر الحوادث المرورية، ثم اضغط على تسجيل الحوادث، وقم بتحميل صور الحادث.

• أرسل التقرير، وستتلقى رسالة نصية تحتوي على رقم ملف الحادث.

إذا لم تتمكن من تقديم التقرير عبر التطبيق أو كان هناك خلاف مع السائق الآخر، فاتصل بالرقم 999 لشرح الموقف. عادةً ما ترسل الشرطة ضابطاً إلى موقع الحادث، لكن في بعض الحالات، قد يُطلب منك زيارة أقرب مكتب تحقيق مروري إن أمكن. في كلتا الحالتين، تأكد من اتباع التعليمات وإحضار الوثائق التالية:

• البطاقة القطرية أو جواز السفر.

• استمارة المركبة (تحتاج إلى تجديد الاستمارة؟ اطلع على دليلنا).

• رخصة قيادة سارية.

• صور الحادث.
  
  

في حالة الحوادث الجسيمة:

• انتظر حتى تصل الشرطة إلى موقع الحادث.

• عند وصولها، قدّم رخصة القيادة، والاستمارة، وتفاصيل التأمين.

• ستقوم الشرطة بعد ذلك بتقييم الحادث وتحديد الطرف المتسبب.

إذا قمت بالإبلاغ عن الحادث عبر تطبيق مطراش، فستتمكن من تحميل تقرير الشرطة من التطبيق بمجرد معالجته. أما إذا قمت بالإبلاغ عن الحادث مباشرةً للشرطة، فتوجه إلى إدارة المرور بعد مرور 24 إلى 48 ساعة للحصول على نسخة مطبوعة من التقرير. يمكنك أيضًا التحقق من حالة تقرير الحادث عبر صفحة تقارير الحوادث المرورية على موقع وزارة الداخلية.

اتبع الخطوات التي تحددها شركة التأمين لتقديم المطالبة. إذا كنت أحد عملاء قطر للتأمين، يمكنك العثور على الإجراءات المطلوبة عبر صفحة المطالبات. بعد ذلك، ستقوم شركة التأمين بتوجيهك إلى ورشة إصلاح معتمدة.

الحوادث مجهولة المتسبب تحدث عندما يتسبب سائق في حادث ثم يفر من المكان. لا شك أنها تجربة مزعجة، لكن لا تقلق، فهناك خطوات يمكنك اتخاذها لحماية حقوقك.

الخطوة الأولى: اجمع المعلومات

إذا أمكن، حاول تسجيل رقم لوحة السيارة الهاربة، وموديلها، ولونها. ولكن لا تقلق، فشوارع الدوحة مزودة بكاميرات مراقبة، وستقوم إدارة المرور بمراجعتها بعد تقديم بلاغ الحادث.

الخطوة الثانية: قم بإبلاغ الشرطة فوراً

يمكنك الإبلاغ عن الحادث عبر تطبيق مطراش أو تقديم بلاغ لدى إدارة المرور.

الخطوة الثالثة: احصل على تقرير الشرطة وقدّم مطالبة التأمين

احصل على تقرير الحادث ثم قدّم مطالبة لشركة التأمين الخاصة بك. يمكنك اتباع الخطوات الموضحة في صفحة المطالبات الخاصة بقطر للتأمين.

يحدث هذا النوع من الحوادث عندما تصطدم سيارة بسيارة أخرى مركونة، سواء كان مالكها موجوداً أم لا.

إذا كنت المتسبب في الحادث، فلا تغادر دون الإبلاغ عنه. وفقاً للقانون القطري، يعد الفرار من موقع الحادث مخالفة قانونية، وقد تصل عقوبتها إلى السجن لمدة 3 سنوات وغرامة تصل إلى 50,000 ر.ق.

إذا أمكن، انتظر مالك السيارة أو اترك ملاحظة تتضمن بيانات التواصل معك وتفاصيل تأمينك. وإذا لم تتمكن من العثور على المالك، قم بالإبلاغ عن الحادث عبر تطبيق مطراش أو في أقرب مركز للشرطة. بعد ذلك، قدم تقرير الشرطة إلى شركة التأمين الخاصة بك واتبع إجراءات المطالبة.

الحوادث الفردية هي التي تشمل سيارة واحدة فقط، وقد تتضمن الاصطدام بجسم ثابت أو انقلاب السيارة.

الخطوة 1: تأكد من سلامتك

 إذا كنت مصاباً، اتصل فوراً على الرقم 999 لطلب المساعدة الطارئة.

الخطوة 2: قم بالإبلاغ عن الحادث

 إذا تسبب الحادث في أضرار للممتلكات العامة، مثل إشارات المرور أو الحواجز، فتوجه إلى أقرب مركز شرطة للإبلاغ عنه.

الخطوة 3: تحقق من تغطية تأمينك

 لا تغطي بعض وثائق التأمين الحوادث الفردية إلا إذا تم النص عليها صراحةً. تواصل مع شركة التأمين الخاصة بك للتحقق من التغطية والخطوات التالية التي يجب عليك اتخاذها.

الحوادث التي تتضمن سيارات مستأجرة: إذا وقع الحادث أثناء قيادة سيارة مستأجرة، فاتصل بشركة التأجير فوراً، فقد تتولى هي إجراءات المطالبة.

رخصة القيادة الأجنبية: إذا كنت تحمل رخصة قيادة صادرة من خارج قطر، فتأكد من أن تصريح القيادة الدولي الخاص بك ساري ومعترف به داخل الدولة.