إذا كنت تعيش في قطر، فقد سمعت على الأرجح اسم "كهرماء" المؤسسة العامة القطرية للكهرباء والماء. وسواءٌ أكنت مقيمًا جديدًا في الدوحة أو كنت مقيمًا فيها منذ عدة سنوات، فلا شك أن سداد فاتورة "كهرماء" يشكل جزءًا من التزاماتك الشهرية. والخبر السار هنا هو أنك لست مضطرًا للوقوف في طابور انتظار أو التوجه إلى أحد مراكز الخدمة. بل يمكنك دفع فاتورة كهرماء عبر الإنترنت ببضع خطوات فقط، وبطريقة بسيطة وآمنة ومريحة.

يجب أن تعرف رقم المشترك الخاص بك في كهرماء كي تدفع فاتورتك أو حتى تستعلم عنها عبر الإنترنت. ولا بد أن يكون لديك هذا الرقم عند إنشاء حساب على بوابة كهرماء أو تطبيق الجوال. ويمكنك العثور على هذا الرقم في الأماكن التالية:

• على أعلى الجانب الأيمن لفاتورة استهلاك الكهرباء والمياه

• على تطبيق كهرماء للجوال، في قسم "حسابي"

• غالبًا ما يكون مُضمنًا في عقد الإيجار، إذا كانت المرافق مسجلة باسمك

في حال احتجت إلى مساعدة، يمكنك الاتصال بكهرماء على الرقم 991 للحصول على المساعدة، مع ضرورة تقديم رقم البطاقة الشخصية القطرية للتحقق من هويتك. أما إذا لم تتوفر لديك الفاتورة، فيمكنك زيارة أقرب مركز لخدمات المشتركين ومعك بطاقة هويتك القطرية ورقم الكهرباء لطلب رقم المشترك الخاص بك. فبدون رقم المشترك، لن تتمكن من عرض رصيدك أو إكمال دفع فاتورة كهرماء.

الدفع من خلال موقع كهرماء

1. ادخل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لكهرماء، وتوجّه إلى "القائمة"
   

2. انقر على "خدمات المشتركين"، ثم "دفع الفاتورة"

1. أدخل البيانات المطلوبة:

• رقم البطاقة الشخصية

• رقم كهرماء - ستجده على فاتورتك أو على اللوحة الموجودة خارج المنزل (الكهرباء باللون الأحمر، والمياه باللون الأزرق)
  
  

4. أدخل المبلغ الظاهر وتاريخ الاستحقاق

5. اختر طريقة الدفع

6. أكّد الدفع وحمّل نسخة من الفاتورة أو احتفظ بلقطة شاشة لها

الدفع من خلال تطبيق كهرماء للجوال

حمّل تطبيق كهرماء للجوال من App Store أو Google Play.

1. سجّل الدخول باستخدام رقم البطاقة الشخصية القطرية. إذا كان حسابك في كهرماء مسجلاً باسم مالك المنزل أو صاحب العمل، فستحتاج أيضًا إلى رقم قيد المنشأة، وهو الرقم المستخدم للتعرف على شركتك أو مالك المنزل في السجلات الرسمية، ويقدمه لك المالك أو صاحب العمل

2. اختر "فاتورة الاستهلاك"

3. أدخل رقم كهرماء الخاص بك، أو يمكنك ببساطة مسح رمز الاستجابة السريعة (QR code) الموجود على فاتورتك لمراجعك رصيدك

4. اضغط على "ادفع الآن" وأكّد بيانات بطاقتك

يتيح لك التطبيق متابعة استهلاكك من المياه والكهرباء، والإبلاغ عن أي مشكلات في الخدمة. في حال احتجت إلى مساعدة بخصوص بيانات حسابك، يمكنك أيضًا التواصل مع كهرماء مباشرة عبر الواتساب: 3991 3030 974+. وللاستفادة بالمزيد من الأدوات الرقمية، يمكنك تفقُّد الدليل الإرشادي الذي أعددناه عن التطبيقات المفيدة في قطر.

الدفع من خلال أريدُ والمنصات الأخرى

إذا كنت تستخدم بالفعل تطبيق أريدُ لدفع فواتير الجوال، فيمكنك أيضًا استخدامه لدفع فاتورة كهرماء.

1. افتح تطبيق أريدُ

2. انتقل إلى قسم "الدفع وإعادة التعبئة"

3. اختر "كهرماء"، وأدخل رقم حسابك

4. أكمل عملية الدفع بأمان

من خيارات الدفع الأخرى المتاحة أكشاك الخدمة الذاتية التي توفرها أريدُ وبنك قطر الوطني (QNB) في المولات التجارية في الدوحة.

يمكنك كذلك سداد فواتيرك من خلال البنوك المحلية، أو من خلال منصة حكومي (بوابة حكومة قطر الإلكترونية)، بالتوجّه إلى قسم "الخدمات"، وكتابة "دفع فواتير كهرماء" في خانة البحث:

اعثر على المعلومات المطلوبة وخيار "الدفع":

الدفع من خارج قطر

إذا كنت خارج البلاد لكنك ما تزال بحاجة إلى سداد فواتيرك، يمكنك دفع الفواتير عن طريق الاتصال بخدمة مشتركين كهرماء على الرقم 4000 4449 974+، أو التواصل مع البريد الإلكتروني ‎911@km.com.qa للحصول على المساعدة.

تختلف فواتير كهرماء في قطر باختلاف حجم المنزل وعدد مكيفات الهواء والموسم. ولكن في المتوسط، تتراوح قيمة فاتورة شقة مكونة من غرفة نوم واحدة أو غرفتي نوم بين 200 و350 ريالاً قطريًا في الشهر، بينما قد تصل قيمة فاتورة فيلا مكونة من خمس غرف نوم ومساحة 6,000 قدم مربعة تقريبًا إلى 1,000 ريال قطري أو أكثر.

تمنح كهرماء عادةً فترة سماح لدفع الفواتير، لكن قد يؤدي عدم دفع الفواتير في النهاية إلى قطع الخدمة. وكي تتمكن من إدارة تكاليف معيشتك في قطر بشكل أفضل، يمكنك متابعة استهلاكك من خلال قراءة العدادات أو متابعة الاستهلاك عبر تطبيق كهرماء. كذلك توفر حماية الفواتير من قطر للتأمين تغطية لفواتير مرافقك الخدمية في حالات الطوارئ غير المتوقعة، ما يساعدك على تجنب المتاعب المترتبة على انقطاع الخدمة.