السفر من أفضل تجارب الحياة، ولكنه قد يكون من أقساها على أجهزتك الإلكترونية. فالهواتف والحواسب المحمولة والأجهزة اللوحية والكاميرات ليست مجرد أدوات، بل هي وسائط لحفظ الصور وملفات العمل والبيانات الشخصية. وأثناء التنقل من مكان إلى آخر، قد تقع الحوادث فجأة ودون توقع؛ فقد ينزلق الهاتف في المسبح، أو يتعرض الحاسوب المحمول لصدمة في وسائل النقل، أو تغادر المقهى وتنسى الكاميرا هناك. تساعد العادات الذكية في حماية أجهزتك، وكذلك يوفر لك تأمين الأجهزة المحمولة ميزة أمان تقلل حجم الخسارة وتبقيك متصلاً بالعالم مهما حدث.

حتى عند اتخاذ أفضل الترتيبات والاحتياطات، تعتبر الأجهزة عرضة للتلف أو الضياع عند السفر للأسباب التالية:

• السرقة: تشيع حالات النشل والسرقة السريعة في الأماكن السياحية المزدحمة.

• التلف بسبب الماء: ثمة مخاطر لها أثر بالغ على الأجهزة الإلكترونية تنطوي عليها أحداث مثل الاسترخاء إلى جانب المسبح أو رحلات القوارب أو المطر المفاجئ.

• تغيرات الرطوبة والحرارة: قد يسبب الانتقال من الأماكن المفتوحة الحارة إلى الأماكن المغلقة الباردة والمكيَّفة إلى تكاثف بخار الماء داخل الأجهزة، وهو أمر له ضرره الذي لا يقل عن ضرر التعرض المباشر للماء.

• السقطات والصدمات: لا تنتهي احتمالات تعرض الأجهزة الإلكترونية للسقطات أو الصدمات، من بوابات المطارات إلى الجولات بين المعالم السياحية.

• صعوبات المطارات: يمكن أن تؤدي عمليات تداول الأمتعة والتفتيشات الأمنية والحقائب المكتظة بالأغراض إلى الضغط على الشاشات والأجهزة الهشة.

قد يترتب على حدوث أمر غير متوقع مشكلة لها فاتورة إصلاحها المزعجة. فوفقًا للأسعار الرسمية لشركة Apple، قد تصل تكلفة شاشة iPhone 16 Pro المكسورة إلى 2,000 ريال قطري. أما إصلاح شاشة iPad Pro المشروخة، فيتراوح عادة بين 700 و 1,100 ريال قطري، بينما يمكن أن تبلغ تكلفة إصلاح تلف ناتج عن الماء في حاسوب Macbook Pro بقياس 13 بوصة 1,000 ريال قطري.

احفظ الأجهزة وتعامل معها بذكاء

 احتفظ بأجهزتك الإلكترونية في حقيبة يدك، فالحقائب التي تسافر مع الأمتعة الأخرى تكون عرضة للفقدان أو التعامل السيء. احرص كذلك على حماية أجهزتك بحمل الحاسوب المحمول في حافظة مبطنة، والكاميرا في حقيبة مضادة للصدمات، أو بحملهما في حقيبة ظهر مضادة للسرقة ومؤمّنة بأقفال. وإذا كنت ستقضي بعض الوقت إلى جوار المسبح أو على الشاطئ أو على متن قارب، فمن الضروري عندئذ استخدام الحافظات المقاومة للماء. تجنب كذلك حشو حقائب الظهر بأكثر من سعتها، إذ قد يؤدي الضغط إلى كسر الشاشة أو تلف المكونات الأخرى.

قم بإدارة الطاقة والشحن

 يساعد تحويل الأجهزة إلى وضع الطيران أثناء الرحلات الجوية الطويلة على الحفاظ على عمر البطارية، ولكن يُستحسن دائمًا اصطحاب بطارية خارجية (باور بانك). ويوصى باختيار نوع بسعة تتراوح بين 10,000 و20,000 مللي أمبير ساعة، وهي سعة تتيح شحن بطارية الهاتف كاملة بين 1.5 مرة ومرتين، وفي الوقت ذاته الالتزام بقواعد شركات الطيران. تذكر أن البطارية الخارجية (الباور بانك) يجب أن تظل في حقيبة يدك، ولا توضع أبدًا في الأمتعة المشحونة، وأن تكون سعتها مطبوعة بوضوح على الجهاز. وراجع دائمًا سياسة شركات الطيران قبل السفر للتأكد من التزامك بها.

تدرب على عادات السلامة اليومية

 لا تترك أجهزتك دون انتباه لها في المقاهي أو القطارات أو على الشاطئ. واحتفظ بأجهزتك في خزائن الفندق حيثما أمكن، أو استخدم صناديق القفل المحمولة. وفي الأماكن المزدحمة، احتفظ بأجهزتك بعيدًا عن الأنظار لتجنب لفت الانتباه لها.

حافظ على أمانك على الإنترنت

 احرص على تحديث أجهزتك وتطبيقاتك قبل السفر، فهذه التحديثات غالبًا ما تشتمل على إصلاحات أمنية ضرورية. احرص كذلك على تفعيل ميزة العثور على جهازي (Find My Device) لتتبُّع جهازك أو مسح بياناته في حال ضياعه. وإذا كنت من مستخدمي أجهزة Apple، فيمكنك استخدام AirTags بسهولة لتتبع أمتعتك وحقائبك. ولمزيد من الأمان، خذ نسخًا احتياطية من صورك وملفاتك ووثائقك، وخزنها على أحد وسائط التخزين السحابية.

أمن على أجهزتك

من المفيد جدًا أن تكون لديك خطة تأمين تعتمد عليها تحسبًا لسقوط هاتفك في المسبح أو تلف حاسوبك المحمول أثناء الانتقال من مكان إلى آخر. وبعض المسافرين، وخصوصًا كثيري السفر والمغرمين بالتقنيات الرقمية، يختارون تأمين الأجهزة المحمولة يغطي كافة الحوادث، من كسر الشاشات إلى التلف الناتج عن الماء والأعطال الداخلية. مع تأمين الأجهزة المحمولة المناسب للرحالة الرقميين، أجهزتك الإلكترونية ستظل محمية أيًا كان مكان عملك أو وجهة سفرك.

لا تقتصر احتياطات استخدام هاتفك أو حاسوبك المحمول على تجنب الخدوش أو السوائل؛ بل إن التحديات الأكبر غالبًا ما تكون رقمية ومرتبطة بالسفر ذاته. فقد وجدت دراسة أجرتها شركة نورتون عام 2023 أن 40% من المسافرين تعرضت خصوصية بياناتهم للانتهاك أثناء استخدام شبكات الواي فاي العامة، ووُجد أن المطارات من أكثر المناطق التي تشيع فيها مثل هذه الحوادث. ومع هذا، فالاختراق ليس الخطر الوحيد الذي يستدعي القلق، فهناك مخاطر أخرى بارزة متعلقة بالأجهزة ينبغي الانتباه لها. تعتبر شبكات الواي فاي غير المؤمّنة، والرسائل الاحتيالية، وسرقة الأجهزة، والبرمجيات الخبيثة على أجهزة الحاسوب العامة أمورًا يمكن أن تعرض سلامة بياناتك للخطر. لذلك احرص على استخدام شبكة خاصة افتراضية (VPN) أو نقطة اتصال (Hotspot) الخاصة بهاتفك بدلاً من شبكات الواي فاي العامة، وأوقف الاتصال التلقائي بشبكات الواي فاي واتصال Bluetooth.

من المهم أيضاً أن تحمي أجهزتك بكلمات مرور أو بيانات بيومترية قوية. تذكَّر كذلك تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) على أجهزتك، وانتبه دائمًا لرسائل البريد الإلكتروني المشبوهة ومواقع السفر المزيفة.

وأخيراً، تعرف على القيود المفروضة على الأجهزة قبل السفر جوًا. يُسمح عادة باصطحاب الطائرات المُسيرة، إلا أن شركات الطيران تفرض قيودًا صارمة على استخدام بطاريات الليثيوم، لهذا تجب إزالتها وحملها في حقيبة يدك. كذلك الأمر بالنسبة للبطاريات الخارجية (الباور بانك)، فلا مشكلة في قدرة 100 واط ساعة، أما القدرة من 101 إلى 160 واط ساعة، فقد تحتاج إلى موافقة، بينما يُحظر اصطحاب أي جهاز تتجاوز قدرته 160 واط ساعة. لهذا احرص دائمًا على مراجعة سياسات شركة الطيران قبل السفر.

تظل دائمًا هناك احتمالية لحدوث مشكلة حتى مع اتخاذ أفضل الاستعدادات والاحتياطات. وإليك بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتخاذها بناءً على الموقف:

فقدان الجهاز أو سرقته

 أبلغ الشرطة المحلية بالحدث بحيث تستخدم البلاغ في مطالبات التأمين، وأبلغ سفارتك في حال سرقة أجهزة تحتوي على بيانات حساسة. واستخدم كذلك ميزة Find My iPhone في أجهزة iPhone، وميزة Find My Device في أجهزة Android لتتبع الأجهزة ومسح البيانات عن بُعد وتغيير كلمات مرور الحسابات المرتبطة بها.

اختراق البيانات أو تهديد سلامتها

 افصل جهازك من شبكة Wi-Fi، وأجرِ مسحًا لاكتشاف البرمجيات الخبيثة، وغير كلمات المرور من جهاز آخر موثوق. وتواصل مع البنك إذا تأثرت بذلك حساباتك المصرفية.

تعطُّل الجهاز أو تعذر فتحه

 جرب طرق حل المشكلات الأساسية مثل الشحن بكابل آخر أو إعادة تشغيل الجهاز أو تركه ليبرُد. افحص الجهاز في مراكز الصيانة المحلية الموثوقة، أو تواصل مع خدمة الدعم الدولي للعلامة التجارية إذا كان الجهاز في فترة الضمان.

مشكلات الشحن أو الطاقة

 استخدم محول شحن عامًا من علامة موثوقة، وتجنب الشواحن الرخيصة، واحتفظ بباور بانك احتياطي.

التلف بسبب الماء

 أوقف تشغيل الجهاز فورًا، وأخرج بطاقة SIM وبطاقة ذاكرة SD. استخدم قطعة قماش جافة لتغطية الجهاز، وضعه في أُرز غير مطهي أو أكياس سيليكا. ولا تستخدم أبدًا مجفف الشعر، إذ قد يُتلف مكونات الجهاز الداخلية.

تعذُّر الوصول إلى الإنترنت أو عدم عمل بطاقة SIM

 أعد تشغيل هاتفك، أو تفقد وضع الطيران، أو أعد إدخال بطاقة SIM. وفي حال عدم نجاح ذلك في تشغيل الاتصال، استخدم بطاقة SIM/eSIM محلية، أو اتصل بشبكة Wi-Fi آمنة. واختر الشبكات التي تطلب إدخال كلمة مرور، ولا تتصفح إلا المواقع التي يظهر في عنوانها رمز "HTTPS". وتجنب كذلك تسجيل الدخول إلى الحسابات الحساسة، واستخدم VPN للتصفح الآمن.

تواصل مع شركة التأمين

 أبلغ شركة التأمين بحالة تلف الجهاز أو فقدانه. وإذا كنت من الأشخاص كثيري السفر، فتقدم قطر للتأمين تأمين الأجهزة المحمولة المناسب للرحالة الرقميين الذي يوفر حماية شاملة لكل أجهزتك أثناء سفرك.