التأمين السيبراني الشخصي: الحل الأمثل لمواجهة مخاطر الجرائم الإلكترونية

تشير التقديرات التقريبية إلى أن نحو 3.4 مليار رسالة تصيّد احتيالي تُرسَل يومياً، أي أن كل واحد منّا يتعرض لمحاولة خداع إلكتروني تقريباً كل يوم. ورغم تطوّر وسائل الحماية، إلا أن تسريبات البيانات واسعة النطاق باتت تحدث بوتيرة متزايدة. فقد شهد عام 2024 إحدى أكبر التسريبات التي يُعتقد أنها كشفت بيانات نحو 170 مليون شخص، واحتوت على ما يقارب 2.9 مليار سجل.

بعض الهجمات يسهل التعرف عليها مثل رسائل التصيّد الرديئة التي لا تتجاوز حتى فلاتر البريد العشوائي. لكن البعض الآخر أكثر دهاءً، إذ يستهدف ثقة الضحية أو يحاول دفعه لاتخاذ قرار فوري دون تفكير. وفي الحقيقة أن 68٪ من خروقات البيانات في 2024 كان السبب فيها أخطاء بشرية.

حتى مع التزامك بأفضل ممارسات الحماية الرقمية، لا يمكنك أن تكون في مأمن تام من تسريب بياناتك الشخصية. ولهذا، نشاركك في هذا المقال أبرز التهديدات السيبرانية الشائعة، وكيف يمكن لوثيقة التأمين السيبراني الشخصي أن تساعدك في التعامل معها بثقة.

الهجوم السيبراني

ببساطة، هو محاولة الوصول إلى جهازك أو بياناتك بدون إذن منك. وقد يحدث ذلك عندما يتمكّن شخص ما من الوصول غير المصرّح به إلى جهازك، أو عندما يُثبت برنامج خبيث مصمَّم لإتلاف الجهاز أو تعطيله. وغالبا ما تبدأ القصة برسالة بريد إلكتروني مرفق بها ملف يبدو بريئًا، أو من خلال تحميل ملف يُقال لك إنك بحاجة إليه لتشغيل فيديو (مثل "كوديك جديد") — وهو ما يُعرف بالخدعة الكلاسيكية لحصان طروادة.

تهديد الابتزاز الإلكتروني

بمجرد أن يتمكّن برنامج خبيث من الوصول إلى جهازك، يمكنه التلاعب ببياناتك المخزنة بطرق مختلفة — مثل تشفيرها، إتلافها، تغييرها، تعطيلها، أو حتى حذفها بالكامل. من خلال هذه الأساليب، يحاول المهاجمون إجبارك على دفع مبلغ مالي (فدية).

ومن المهم التفرقة بين "تكاليف الابتزاز الإلكتروني" و"مبلغ الفدية". التكاليف تشير إلى الخسائر المباشرة الناتجة عن تصرفات المهاجمين — مثل فقدان البيانات أو تشفيرها أو إتلافها. أما مبلغ الفدية، فهو المبلغ (سواء كان نقداً أو عملات رقمية) الذي قد يتم دفعه للمجرمين من طرفك أو نيابة عنك لإنهاء الهجوم، ويُصنَّف بشكل منفصل ولا يُحتسب ضمن تلك التكاليف.

الاحتيال على بطاقات الائتمان 

يُعَدّ الاحتيال على بطاقات الائتمان من أبرز التهديدات الرقمية إذ يستغلّ المجرمون بياناتك، بل ويُعدِّلونها أحياناً، ليسحبوا أموالاً من حسابك البنكي أو من المحافظ الرقمية الخاصة بك مثل Apple Pay أو Google Pay. بل قد يستخدمون هذه البيانات لتقديم طلب قرض باسمك، فتتفاجأ بالتزاماتٍ مالية لا علاقة لك بها. 

سرقة الهوية

تحدث سرقة الهوية عندما يحصل شخص على معلوماتك الشخصية مثل البريد الإلكتروني أو رقم الجوال أو كلمة المرور أو حتى رمز التحقق لمرة واحدة (OTP) ثم يستخدمها لينتحل شخصيتك. وغالباً ما يكون هدفه اختراق حساباتك البنكية أو حساباتك الرقمية الأخرى.

التصيد الاحتيالي وسرقة الأموال

إلى جانب ما سبق، يعتمد المحتالون على أسلوب يُعرف بـ "التصيد الاحتيالي"  حيث ينتحلون شخصية أشخاص موثوقين أو شركات رسمية بهدف خداعك.

في كثير من الأحيان، قد تتلقّى رابطاً أو رسالة تبدو من جهات رسمية، تطلب منك تحويل أموال أو إدخال بيانات حساسة مثل تفاصيل بطاقتك وبريدك الإلكتروني بحجة إجراءات أمنية أو ربح جائزة. ومن أشهر الخدع مثلاً: "تهانينا، لقد ورثت ثروة من شخص لم تسمع عنه من قبل"، ثم يُطلب منك تحويل مبلغ صغير أو تعبئة نموذج بمعلوماتك الشخصية.  

وما يزيد خطورة هذه الوسائل أن المحتالين يبتكرون أساليب جديدة باستمرار، فقد يدّعون أنهم موظفون في البنك أو جهات أمنية، ويُرغمونك على اتخاذ قرار سريع، مما يؤدي في الغالب إلى خسائر مالية. ولهذا السبب، يبقى التصيد من أكثر أسباب خسارة الأموال عبر الإنترنت.

الاحتيال أثناء التسوق الإلكتروني 

إلى جانب التهديدات السابقة، يظلّ الاحتيال أثناء التسوق الإلكتروني مشكلة شائعة للغاية. في كثير من الأحيان، يتظاهر المحتال بأنّه بائع موثوق أو يُقْنِعُك بأنّه يمثّل منصة شهيرة مثل Temu أو AliExpress، ثم يطلب منك دفع ثمن سلعٍ لن تصل إليك أبداً. وعلى الرغم من أن البعض يظنّ أنّ هذا يحدث فقط للمبتدئين في الشراء عبر الإنترنت، إلا أنّ الواقع مختلف تماماً؛ فهذه الحيلة ما زالت تحدث بصورة متكرّرة. بل تُشير الإحصاءات إلى أنّ نحو 38 ٪ من البلاغات السنوية عن الاحتيال تتعلّق بتجارب تسوق إلكتروني وهمية.

لمساعدتك في التعافي من الخسائر المالية الناتجة عن الجرائم الإلكترونية، نقدّم لآن التأمين السيبراني الشخصي لعملاء قطر للتأمين كتغطية إضافية إختيارية يمكن إلحاقها بتأمين محتويات المنزل، أو تأمين السيارة الشامل، أو تأمين السفر للخارج. تغطي وثيقة التأمين الهجمات السيبرانية، وتهديدات الابتزاز الإلكتروني، وسرقة الهوية، والاحتيال على بطاقات الائتمان والتصيّد الإلكتروني، وسرقة الأموال، والاحتيال أثناء التسوق الإلكتروني، بالإضافة إلى أعطال الأجهزة الذكية الناتجة عن هجمات سيبرانية. ولا تقتصر التغطية على الخسائر المالية فقط، بل تشمل أيضاً خدمة "الخط الساخن الخاص بالتأمين السيبراني الشخصي"

في حال اشتبهت بتعرّضك لجريمة إلكترونية، أو شعرت بأن معلوماتك الشخصية أو المالية في خطر، فقم بالتواصل مع الخطّ الساخن قبل تقديم المطالبة.

ملحوظة: تحتوي وثيقة التأمين على التعريفات القانونية الخاصة بكل نوع من الجرائم الإلكترونية، أما هذا المقال فيهدف إلى تقديم شرح عام فقط.

إذا لاحظت أي نشاط مريب أو واجهت حادثاً سيبرانياً، قم باتباع الخطوات التالية:

1. تواصل مع الخط الساخن الخاص بالتأمين السيبراني الشخصي.

2. اتبع التعليمات التي يقدمها المتخصّص عبر الخط الساخن.

3. بعد التحقق من الحادث وتسجيله، يمكنك تقديم المطالبة.

 يرجى العلم أن لن تُغَطّى أي خسائر ما لم تتواصل أولاً مع الخط الساخن الخاص بالتأمين الشخصي السيبراني، وتبلِّغ عن الحادث، في غضون 15  يوماً من تاريخ اكتشافه.

الخطوات الآتية تُعدّ شرطاً عند شراء وثيقة التأمين السيبراني الشخصي، ولكن نوصي باتّباعها دائماً لأنها ممارسات بسيطة وفعّالة لحماية بياناتك وأموالك:

• أنشئ نسخة احتياطية من بياناتك الأصلية على جهاز الكمبيوتر مرة واحدة على الأقل كل 30 يوماً. وإذا كانت بياناتك تُخزَّن أو تُعالَج لدى مزوّد خدمة، تأكّد من أن العقد يسمح بإنشاء نسخ احتياطية للبيانات.
  
• غيّر كلمة المرور الأصلية أو الافتراضية لجهاز الكمبيوتر وجميع الأجهزة المتصلة به.
• ثبّت برنامج مكافحة فيروسات موثوق.